Посольство РФ на Кубе не подтвердило информацию о выселении из отеля туристов оператора ITC

7 апреля 2012 года

Посольство РФ на Кубе не подтверждает информацию о выселении из отеля в курортном Варадеро туристов, прибывших на остров по линии туроператора ITC, сообщил посол РФ на Кубе Михаил Камынин.

Ранее сообщалось, что у туроператора ITC возникли финансовые проблемы, из-за которых он не смог перевести деньги за проживание своих туристов в отелях и их авиабилеты. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина сообщила, что администрация отеля Paradisus Princessa del Mar Varadero на Кубе выселила из номеров 44 туриста туроператора ITC.

"Посольство крайне удивлено появившимися в информационном пространстве сообщениями со ссылкой на пресс-службу Российского союза туриндустрии" о том, что 44 туриста, прибывшие на Кубу по линии туроператора ITC, были выселены администрацией отеля Paradisus Princesa del Mar в Варадеро из своих номеров, "а соответствующее обращение к консулу осталось без ответа", - сказал Камынин.

"Хотелось бы обратить внимание на то, что на Кубе в настоящее время находятся всего 43 туриста компании ITC, отдыхающих на четырех различных курортах острова, из которых в упомянутом отеле проживают всего шесть", - продолжил посол.

Он заверил, что эти шесть туристов, размещенных в отеле Paradisus Princessa del Mar, остаются в отеле и продолжают отдых, а все проблемы с администрацией на данный момент урегулированы.

"Сразу же после появления информации о возникших проблемах у российского туроператора в посольстве был создан кризисный штаб во главе с генконсулом РФ в Гаване (консула на Кубе нет, здесь - генконсульство), контактная информация которого была направлена в СМИ и отели, где размещаются туристы ITC", - заметил он.

По словам Камынина, был установлен контакт с руководством министерства туризма Кубы и администрацией отелей. "Достигнута договоренность с представителем "Аэрофлота" в Гаване о предоставлении в случае необходимости мест на самолетах нашей авиакомпании, вылетающих в Москву, для соотечественников, находившихся на Кубе по линии ITC", - сказал он.

За все время в штаб поступило всего несколько звонков. На все поставленные вопросы звонившим были даны соответствующие разъяснения, сообщил Камынин.

"Таким образом, можно констатировать, что упомянутая информация, появившаяся в СМИ, достаточно далека от истины. Создается впечатление, что ее авторы используют клише, - раз проблема у туроператора, то обязательно есть проблемы у туристов, которых либо выселяют из номеров, либо не дают возможность выехать из отеля, ну а российские посольства и генконсульства никак не реагируют на такую ситуацию. Это все не так", - продолжил посол.

В частности, когда возникли проблемы у туристов обанкротившейся компании "Ланта-тур", число которых в тот момент на Кубе в разы превышало количество туристов ITC, никаких критических ситуаций у наших соотечественников не возникло, сказал дипломат. Все они смогли спокойно завершить свой отдых, и это произошло, в первую очередь, благодаря конструктивной позиции кубинской стороны, отметил он.

"Беспочвенные же обвинения представителей кубинского туристического бизнеса в том, чего не было, не только негативно сказываются на авторитете кубинского туристического рынка, но и наносят вред динамично развивающимся отношениям между нашими странами в духе стратегического партнерства, в рамках которых туризм занимает с каждым разом все более и более значимое место", - сказал Камынин.

"Посольство будет продолжать держать на контроле ситуацию, и как всегда, будет стараться сделать все, чтобы у наших соотечественников, которые проводят свои отпуска на Кубе, не возникало никаких проблем. Я уверен, что в этом деле кубинская сторона будет нашим верным союзником", - продолжил дипломат.

Телефон "горячей линии" кризисного штаба в Гаване - +(537)204 1074 .

В настоящее время за границей находятся 117 туристов туроператора ITC, еще около 300 путевок продано вперед на общую сумму 26 миллионов рублей. Ответственность туроператора застрахована на 30 миллионов рублей в компании "Мегарусс-Д" до 31 мая 2012 года. С 1 июня вступает в силу новый договор страхования на 30 миллионов рублей с компанией "ГУТА-страхование".